Privacidad y tus datos

Esta versión de Rubru es un entorno de desarrollo. Antes de operar comercialmente, el responsable del servicio debe completar sus datos de identidad y contacto y revisar esta política conforme a la normativa aplicable en Venezuela y Argentina.

Qué información utilizamos

Recopilamos tu nombre, teléfono, correo electrónico, país, publicaciones, reservas, mensajes y reseñas para operar la plataforma. La contraseña se almacena mediante un hash seguro. Para verificar pagos registramos referencias, banco y teléfono emisor, monto y fecha; para transferir a profesionales registramos titular, datos de Pago Móvil o CBU/CVU. Conservamos estados e historial de operaciones, reembolsos y revisiones. Los datos de cobro son privados y solo se muestran al titular y a los administradores autorizados. Los pagos argentinos se procesan en MercadoPago; Rubru no almacena datos de tarjetas.

También recopilamos tu DNI argentino o CI venezolana para identificar tu cuenta y evitar registros duplicados. Validamos su formato; esto no verifica tu identidad ante un registro oficial. El documento es privado: no aparece en perfiles públicos, reservas ni mensajes. Puedes consultarlo, corregirlo y descargarlo desde Mi cuenta.

Ubicación y contacto

Tu navegador solo comparte ubicación con tu permiso. Se utiliza para filtrar cobertura; no se guarda tu ubicación de búsqueda. La ubicación de atención del profesional forma parte de su publicación. Al solicitar una reserva autorizas compartir tu nombre y, cuando el profesional desbloquea el contacto, tu teléfono y correo con ese profesional. Los mensajes se conservan para permitir la comunicación entre participantes.

Asistente de recomendaciones con IA

El asistente es opcional. Solo después de aceptar compartir la conversación, enviamos los mensajes de este chat y el país seleccionado a OpenRouter y al proveedor que procesa el modelo para sugerir categorías. No enviamos los datos de tu cuenta ni tus conversaciones con profesionales. Evita incluir nombres, teléfonos o detalles médicos. La app no guarda este chat en su base de datos ni en el almacenamiento del navegador; se borra al salir de la página, recargar, cambiar de país o empezar de nuevo. Borrarlo aquí no elimina datos ya enviados a los proveedores.

Para controlar el uso del asistente, guardamos identificadores protegidos de tu cuenta y conexión, junto con las horas de los intentos, sin guardar el texto ni la dirección IP original en este registro. Estos datos permiten aplicar el límite de 5 mensajes cada 15 minutos y se eliminan automáticamente al vencer ese plazo, durante la siguiente limpieza periódica.

Solicitamos rutas que no permitan recopilar los datos enviados. El tratamiento y la conservación en servicios externos dependen de sus políticas; esto no garantiza una retención nula. Consulta la política de privacidad de OpenRouter. Puedes retirar tu aceptación desmarcando la casilla para detener nuevos envíos o seguir buscando por tu cuenta. El asistente puede equivocarse y no ofrece diagnósticos ni atiende emergencias.

Créditos y cálculo del costo de los contactos

Al aceptar las condiciones actualizadas, autorizas el análisis de los mensajes nuevos entre cliente y profesional para calcular el costo en créditos de desbloquear una reserva. Este análisis es distinto del asistente de recomendaciones. Se utiliza OpenRouter y un proveedor compatible con solicitudes de no recopilación y retención nula. No se analizan mensajes anteriores a la aceptación de ambos participantes.

Excluimos conversaciones sensibles de salud y retiramos identificadores de cuenta y datos de contacto reconocibles antes del envío. No incluyas información médica ni datos de terceros. Si falta contexto adecuado o no puede realizarse el análisis, el costo es de 1 crédito. Guardamos el precio y la referencia de los mensajes considerados para explicar el cobro; no duplicamos el texto del chat en este registro.

Conservamos el historial de créditos, compras, planes, descuentos y verificaciones para gestionar los beneficios, resolver incidencias y cumplir obligaciones de conservación. Las referencias de validación de identidad, referencias personales y antecedentes son privadas; solo se publica la insignia cuando corresponda. Puedes consultar y exportar tus operaciones desde Mi cuenta.

Consentimiento y derechos

Puedes acceder a tus datos y solicitar su rectificación o supresión desde Mi cuenta. Se revisarán las solicitudes y las obligaciones de conservación. En Argentina, la Ley 25.326 protege los datos personales y la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control. La operación del servicio debe atender las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables.

Conservación y seguridad

Conservamos la información necesaria para prestar el servicio, gestionar reservas, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales. Las publicaciones eliminadas conservan su historial de reservas. El responsable debe establecer plazos de conservación, un canal de contacto operativo y procedimientos de eliminación antes del lanzamiento.

Proveedores y transferencias

Las notificaciones podrán enviarse mediante el proveedor de correo configurado. La verificación telefónica permanece desactivada en desarrollo. Antes de activar servicios externos deben informarse sus identidades, ubicaciones y garantías para transferencias internacionales. No utilizamos cookies publicitarias; la cookie de sesión es necesaria para iniciar sesión.