Términos del servicio

Rubru conecta a personas que ofrecen servicios o clases con quienes desean contratarlos en Venezuela y Argentina. Esta versión es de desarrollo y las publicaciones de ejemplo no constituyen ofertas comerciales reales.

Reservas y responsabilidades

En los servicios, el profesional cobra un costo fijo por la visita a domicilio. La solicitud reserva temporalmente el horario: el profesional tiene hasta 24 horas para responder y, después de aceptar, tienes hasta 2 horas para pagar, siempre antes del inicio de la visita. La visita se confirma cuando Rubru verifica el pago. Si es gratuita, se confirma al aceptar. Las nuevas clases habilitadas para pagos siguen los mismos plazos de aceptación y pago, respetando su precio y capacidad. Las reservas anteriores mantienen sus condiciones originales. El trabajo posterior a la visita se cotiza y se paga directamente al profesional. Los profesionales son responsables de los permisos y habilitaciones exigibles.

Precios y cancelaciones

Rubru recauda el costo de la visita mediante Pago Móvil en Venezuela y MercadoPago en Argentina. La conversión a bolívares o pesos se fija al aceptar la solicitud, con las referencias automáticas indicadas. Rubru retiene la comisión informada al profesional, cubre los costos de procesamiento y transfiere su parte después de completar la visita o registrar la inasistencia del cliente. El trabajo posterior no genera comisión en Rubru. Si cualquiera de las partes cancela antes del inicio, corresponde el reembolso completo del pago de la visita. El reembolso puede estar pendiente de procesamiento o verificación. Después del inicio, solicita una revisión desde la reserva; la inasistencia del cliente no genera un reembolso automático. Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor.

Créditos, contactos y planes

El profesional debe desbloquear el contacto de cada nueva reserva antes de aceptarla. Se informa el costo antes de consumir créditos. Gratis incluye 15 créditos mensuales y Pro, por 7 USD al mes, incluye 20 en total y fija cada contacto en 1 crédito. Los cupos y paquetes vigentes se muestran en Créditos y beneficios y pueden actualizarse para períodos o compras posteriores.

Los créditos mensuales y las bonificaciones generales vencen al terminar el mes del país de registro; no se acumulan. Los créditos comprados no vencen. Se utilizan primero los que vencen antes. Al cancelar, rechazar, vencer una solicitud o registrar una inasistencia, se devuelven una sola vez los créditos del contacto: los comprados mantienen su duración y los mensuales devueltos vencen al terminar el mes de devolución.

Sin créditos disponibles, las publicaciones dejan de recibir nuevas reservas. Las reservas ya desbloqueadas continúan. Si se revierte el pago de una compra, se retiran sus beneficios; los créditos ya utilizados pueden generar un saldo por recuperar con créditos posteriores.

Pro y los destacados se renuevan mediante pagos manuales; no hay débitos automáticos. Destacar una publicación cuesta 2 USD por mes y permite aparecer en espacios identificados como promocionados, sujetos a los filtros y la disponibilidad de créditos. No se garantiza una cantidad de clientes. El período continúa aunque la publicación esté oculta. La insignia Socio verificado requiere Pro activo y validación de identidad, referencias y antecedentes; no constituye una garantía del trabajo.

Descuentos y comisión

La comisión predeterminada para nuevas reservas de servicios y clases es del 3%; se informa la tasa aplicable antes de aceptar. Cada reserva conserva su comisión. Los descuentos son financiados por Rubru y no reducen la parte del profesional calculada sobre el precio original. Solo se usa un descuento por reserva, según país, tipo, vigencia y límites informados. Un cupón reemplaza la oferta de próxima reserva de la cuenta. Las cancelaciones, rechazos y vencimientos liberan el uso; la finalización y la inasistencia lo consumen. Un reembolso al consumidor devuelve únicamente el importe efectivamente pagado.

Análisis de conversaciones

Las condiciones actualizadas incluyen el análisis de mensajes nuevos con OpenRouter para calcular el costo del contacto. Se excluyen conversaciones sensibles de salud y se ocultan datos de contacto antes del envío, según la Política de privacidad. El cálculo puede equivocarse; siempre se informa antes del desbloqueo. Si no hay fuentes adecuadas o el análisis no está disponible, el costo es de 1 crédito.

Uso responsable

No publiques contenido ilegal, engañoso, discriminatorio ni datos personales de terceros sin autorización. Las reseñas deben describir experiencias reales y respetuosas. Las cuentas y publicaciones pueden suspenderse por uso indebido. No compartas información sensible por chat si no es necesaria para la reserva.

Antes del lanzamiento

El operador debe publicar su identidad legal, domicilio y canal de atención, completar la revisión jurídica local y establecer los mecanismos de reclamo y protección de consumidores exigidos por cada jurisdicción.